• 問:	如何建立 Sun Game 帳戶？
  答:	您只需要在我們的網頁上方點擊「立即加入」，花數分鐘時間填寫帳戶登記表，便可以成功建立 Sun Game 個人帳戶。帳戶登記表需要填寫的主要資料如下： 用戶名：用來識別帳戶登入者的身份，必須至少填上5個數字或字母，以字母或者下劃線開始。 密碼：有大小寫之分，當中必須至少含有6個字母和數字的混合字符。此外，請將密碼嚴格保密。 電郵地址：為了方便與您聯繫，請提供有效電郵地址，以便盡快給您傳送重要管理資訊及產品訊息。 在註冊過程中，您會被要求接受 Sun Game 的規則與條款，並確認您已經年滿18歲，以完成此項協議。

• 問:	為何不能打開 Sun Game 網站?
  答:	因為我們的網站在某些地區可能被暫時屏蔽，以致閣下無法成功瀏覽相關資訊。如遇此類情況，您可與我們的客服人員聯絡。稍後，我們會透過代理向您發送相關軟件，助您成功登入網站，瀏覽相關內容及參與娛樂活動。

• 問:	我必須年滿多少幾歲方可註冊及登入 Sun Game 網站?
  答:	您必須年滿18歲，方可註冊成為 Sun Game 會員。

• 問:	Sun Game 會提供哪些遊戲?
  答:	Sun Game 目前已為客戶提供包括體育博彩、現場遊戲、撲克遊戲及金融投注等多項遊戲選擇。同時，我們正積極開發多元化精采娛樂。如有任何更新，玩家將會自動獲得通知。

• 問:	Sun Game 的現場遊戲是不是錄像來的?
  答:	絕對不是。我們透過網絡傳輸，直接以攝錄器把遊戲現場的真實情況即時傳送給客戶，保證一切在百分百公平及公正的情況下進行，更增加了遊戲的娛樂性。

• 問:	如何更改帳戶密碼?
  答:	請您通過電郵方式聯繫我們的客服人員更改密碼。客服人員將不會看到系統為您自動生成的密碼。

• 問:	我可以從哪裡看到各種遊戲的詳細說明?
  答:	您可透過 Sun Game 網站的首頁，點撃相關遊戲的名稱以取得完整的說明和解釋。此外，您亦可於參與遊戲時，點擊「幫助」以獲取相關訊息。

• 問:	如何更改個人註冊信息?
  答:	在註冊成功後，填寫的資料將無法自行更改。如有需要，您可透過電郵或在線聊天的方式，將所需訊息提供予客戶服務員，我們會盡快助您作出更改。

• 問:	當未能登入遊戲時，應怎麼辦?
  答:	首先，您可嘗試關閉防火牆和防毒軟件，由於它們當中有些程式或與我們的軟件有衝突，因而導致這種情況。此外，您亦可刪除瀏覽器中的小型文字檔案(Cookies)和歷史記錄，然後重啟電腦，再嘗試登錄。如果仍未能正常操作，則請重新下載最新版本的客戶端，然後重新安裝，並再作登錄。

• 問:	為甚麼在輸入正確帳戶名稱和密碼後，系統提示出用戶名或密碼發生錯誤?
  答:	一般來說，這種情況是由於在輸入帳戶名稱或密碼時，沒有注意區分大小寫或者末尾留有空格而造成。特此，提醒在輸入帳戶資料時，請留意是否已開啟了大寫輸入及已選擇正確的輸入法。為保障客戶安全，當用戶名稱或密碼輸錯3次，該帳戶將被系統鎖住，遇到這種情況請嘗試使用網站上的“忘記密碼”按鈕，在回答安全問題後系統將把新密碼發送至你的註冊郵箱。如果無法回答或者遺忘安全問題請及時與我們專業的在綫客服人員聯絡。

• 問:	在 Sun Game 進行的所有遊戲程序是否公正?
  答:	Sun Game 是在菲律賓合法註冊的公司並由First Cagayan公司進行監管。這樣您可以相信遊戲是公正和誠實的。

• 問:	進行遊戲時，如突然出現斷線的情況，應怎麼辦?
  答:	由於國際網絡的連接故障引起的多種原因的短線情況， Sun Game 特地開發了一套成熟的非正常斷網處理機制。當出現突然斷線時，玩家的利益也受到保障。若因為個別原因，令遊戲在進行期間突然中斷，則可嘗試重新連線到 Sun Game 。您亦可以等待數分鐘，再連接到 Sun Game ，並進行正常的登錄程序。如果在退出登錄之前重新連接，您將可看到中斷連接時所玩的遊戲。在線百家樂遊戲中如出現了斷線問題，若然投注成功，在重新登錄並恢復連接後，將直接出現相關結果，而玩家亦可在遊戲記錄中查看。如果投注沒有被確認，那麼將會返還本金。

• 問:	如想更改密碼或註冊資料，但帳戶中仍有餘額，應怎麼辦?
  答:	為保障閣下的帳戶安全，若戶口中有剩餘金額，而您同時要求更改密碼或者註冊資料，便需要進行身份驗證。當有關工作結束，我們方發給您新的密碼或更改資料。

身份驗證的程序如下：

首先，請通過註冊郵箱發送有效身份證件的清晰掃描複本到cs@sun988.com。然後，我們會將其轉交給相關部門進行驗證。若通過驗證，我們會為您發送新密碼或更改資料，並通過郵寄的方式作出通知。